Política de Reembolso

Política de Reembolso – Anne Boutique

Na Anne Boutique, prezamos pela confiança e satisfação de cada cliente. Trabalhamos desde 2014 oferecendo fragrâncias selecionadas com carinho, e nossa política de reembolso foi criada para garantir uma experiência justa, transparente e respeitosa — características que fazem parte da nossa essência.

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1. Produtos Elegíveis para Reembolso

Aceitamos solicitações de reembolso nas seguintes situações:

Erro no envio (produto diferente do solicitado).

Produto recebido com avaria causada no transporte.

Embalagem violada no momento da entrega.

Para a análise, é necessário:

Enviar fotos ou vídeos comprovando o ocorrido dentro de até 7 dias após o recebimento.

2. Produtos Sem Elegibilidade

Por trabalharmos com fragrâncias e cosméticos — itens de uso pessoal — não realizamos reembolso em caso de:

Produto aberto, testado ou utilizado.

Arrependimento por não gostar da fragrância.

Danos causados após o recebimento.

Essa medida existe para preservar a integridade, segurança e qualidade dos produtos que oferecemos.

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3. Processo de Reembolso

Após aprovação da análise:

O cliente poderá escolher entre receber o valor pago ou ficar com um crédito integral para utilizar na boutique.

O processamento do reembolso ocorre em até 7 dias úteis, de acordo com o método de pagamento utilizado.

4. Trocas

Caso deseje trocar um produto elegível, seguimos o mesmo processo da análise inicial. Após a aprovação, enviaremos um novo item sem custos adicionais.

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5. Atendimento Personalizado

Nosso compromisso é oferecer sempre o melhor atendimento. Para dúvidas, suporte ou solicitações, nossa equipe está à disposição para ajudar de maneira rápida e atenciosa.

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📩 Contato: (11 91486-6584)